Deze Cashless Policy is van toepassing op het evenement Camping Cosmos, georganiseerd door VZW De Tank. Hierin wordt uitgelegd hoe het cashless betaalsysteem werkt, hoe je jouw kaart kan opladen en welke voorwaarden van toepassing zijn op het gebruik van het saldo.

1. Toepassingsgebied

Deze jeton- en cashless policy is van toepassing op alle bezoekers van Camping Cosmos die tijdens het evenement gebruikmaken van de cashless kaart en het bijbehorende betaalsysteem.

2. Cashless betalingssysteem

Aankopen van dranken, voeding en andere aangeduide producten worden tijdens Camping Cosmos betaald met jetons die als saldo op een cashless kaart worden geplaatst.

De aangekochte jetons en het bijbehorende saldo zijn uitsluitend geldig tijdens de editie van Camping Cosmos waarvoor ze werden aangekocht, tenzij de organisator uitdrukkelijk anders communiceert.

3. De cashless kaart opladen

Je kan jouw cashless kaart op drie manieren opladen:

Het opgeladen saldo kan vervolgens worden gebruikt voor aankopen op het evenement.

4. Je saldo volledig opgebruiken

Bezoekers kunnen het volledige saldo op hun cashless kaart opgebruiken. VZW De Tank raadt daarom aan om het resterende saldo vóór het einde van het evenement te controleren.

Is het resterende saldo niet voldoende om een laatste consumptie te betalen? Dan kan je het ontbrekende bedrag bijladen:

• aan een Bancontact-oplaadpunt op het evenement; of
• via je eigen smartphone door de QR-code op de cashless kaart te scannen.

Op die manier kan ook een klein restsaldo worden aangevuld en volledig worden gebruikt voor een consumptie.

Let op: de cashterminals die contant geld aanvaarden, geven geen wisselgeld terug.

Via een cashterminal kan daarom niet altijd exact het ontbrekende bedrag worden bijgeladen. Gebruik hiervoor een Bancontact-oplaadpunt of laad het bedrag op via je smartphone.

5. Geen terugbetaling van resterend saldo

Een eventueel resterend saldo op de cashless kaart wordt na afloop van Camping Cosmos niet terugbetaald of omgezet in geld, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving dit verplicht of wanneer VZW De Tank hierover uitdrukkelijk anders beslist.

VZW De Tank heeft bewust gekozen voor deze werkwijze om het cashless systeem voor alle bezoekers zo eenvoudig, snel en gebruiksvriendelijk mogelijk te houden. Een terugbetalingsprocedure brengt immers bijkomende administratieve, organisatorische en financiële lasten met zich mee en vereist een verwerking van persoonlijke en financiële gegevens.

Daarnaast draagt deze werkwijze bij aan een transparante financiële afhandeling en sluit zij aan bij de geldende aanbevelingen voor het gebruik van cashless betaalsystemen op evenementen.

Om deze keuze te compenseren en de kost voor bezoekers zo laag mogelijk te houden, rekent VZW De Tank:

• geen aankoop-, activatie- of gebruikskost aan voor de cashless kaart;
• geen waarborg voor de standaard drankbekers;

Bovendien kunnen bezoekers hun saldo gedurende het volledige evenement gebruiken. Indien het resterende saldo onvoldoende is voor een laatste consumptie, kan het ontbrekende bedrag eenvoudig worden bijgepast via een Bancontact-oplaadpunt of online via de QR-code op de cashless kaart.

6. Tegemoetkomingen voor bezoekers

7. Verlies, diefstal of beschadiging

De bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het bewaren en gebruiken van de cashless kaart.

Bij verlies, diefstal of beschadiging van de kaart kan VZW De Tank niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van het resterende saldo, tenzij het technisch mogelijk is om het saldo te identificeren en over te zetten en de organisator beslist om dit toe te staan.

8. Technische problemen

Bij een technisch probleem met de cashless kaart of een oplaadpunt kan de bezoeker zich tijdens het evenement wenden tot een medewerker aan een officieel cashless service- of oplaadpunt.

VZW De Tank zal redelijke inspanningen leveren om aantoonbare technische problemen te onderzoeken en, waar mogelijk, te verhelpen.

9. Overmacht en wijzigingen

VZW De Tank behoudt zich het recht voor om deze policy aan te passen wanneer operationele, technische of uitzonderlijke omstandigheden dit noodzakelijk maken.

Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de bezoekers, zal deze zo duidelijk mogelijk worden gecommuniceerd via de website, de informatiekanalen van het evenement of ter plaatse.

10. Aanvaarding

Door een cashless kaart in ontvangst te nemen, op te laden of te gebruiken, verklaart de bezoeker kennis te hebben genomen van deze policy en ermee akkoord te gaan.

11. Conform de richtlijnen van de FOD Economie

VZW De Tank heeft deze cashless policy opgesteld op basis van de Guidelines voor het gebruik van eigen betaalmiddelen op evenementen van de Federale Overheidsdienst (FOD) Economie.

Deze richtlijnen bevatten aanbevelingen en goede praktijken voor organisatoren van evenementen en hebben als doel bezoekers duidelijk, transparant en correct te informeren over het gebruik van eigen betaalmiddelen.

Meer informatie en de volledige richtlijnen kan je raadplegen via de Guidelines van de FOD Economie .